Video: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả cho doanh nghiệp 2024
Có thể là nguồn gây nhầm lẫn lớn nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào bắt đầu cộng đồng trực tuyến là phải làm gì với người quản lý cộng đồng. Bởi vì bạn điền vào rất nhiều vai trò khác nhau, không ai có thể chắc chắn nơi để đặt cubicle quản lý cộng đồng. Không có câu trả lời đơn giản cho tình thế tiến thoái lưỡng nan này bởi vì các cộng đồng khác nhau có các mục tiêu khác nhau. Ngoài ra, nhiều nhà quản lý cộng đồng giúp đỡ nhiều phòng khác nhau:
-
Phương tiện truyền thông xã hội: Nếu doanh nghiệp của bạn có một nhóm truyền thông xã hội, khu vực này là nơi bạn sẽ tìm thấy quản lý cộng đồng thường xuyên ghé thăm. Bởi vì bạn dành nhiều thời gian để tương tác với cộng đồng thông qua các mạng xã hội và sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để tạo các chiến dịch, bạn là một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông xã hội của công ty.
-
Tiếp thị: Bởi vì quản lý cộng đồng dành quá nhiều thời gian với những người tạo nên cộng đồng, bạn biết rõ nhất về đối tượng mục tiêu của công ty bạn. Tham gia vào chiến dịch tiếp thị và quảng cáo chỉ có ý nghĩa.
-
Các nhà quản lý cộng đồng giám sát các mạng xã hội, e-mail, và các kênh khác để đảm bảo cho khách hàng hạnh phúc. Khi mọi việc không diễn ra cho các thành viên, bạn phải chắc chắn rằng họ đang quan tâm. Biên tập:
-
Nhiều người quản lý cộng đồng quản lý blog công ty và bản tin. Nếu có bộ phận biên tập, đôi khi bạn sẽ gặp nó để giúp bạn lên kế hoạch nội dung.
Bạn cũng cần phải xem xét cái gì khác. Nếu những người khác đang xử lý các chiến dịch hoặc dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến cộng đồng, và bạn không tham gia vào bất kỳ cuộc thảo luận hoặc ra quyết định nào, sự oán giận có thể xảy ra. Hơn nữa, không liên quan đến người quản lý cộng đồng có thể dẫn đến các chiến dịch không thành công do những người không có lợi ích tốt nhất của cộng đồng.
