Video: TS Lê Thẩm Dương - Bí quyết tạo động lực cho nhân viên tăng hiệu suất làm việc 300% 2024
Với tư cách là người quản lý cộng đồng trực tuyến, bạn không phải là người quản lý khía cạnh phát triển sản phẩm, do đó bạn sẽ không có nhiều ý kiến về công thức sản xuất chất tẩy rửa phản ứng với vết bẩn cỏ. Bạn có thể đóng một vai trò lớn trong cách thông tin được trình bày, tuy nhiên.
Điều gì mang lại cho bạn sự tự tin trong một thương hiệu? Nó là một bức tranh trên một hộp ngũ cốc? Thông tin dinh dưỡng? Chiến dịch tiếp thị thú vị? Thông thường, mọi người tự tin hơn vào một cộng đồng trung thực, minh bạch và con người.
Nhưng điều đó có ý nghĩa gì?
Khách hàng của bạn có những kỳ vọng nhất định, và họ muốn một thương hiệu để cung cấp như đã hứa. Nếu Brand X nói rằng nó có thể loại bỏ vết bẩn cỏ nặng từ dungarees với nary một dấu vết để lại phía sau, khách hàng mong đợi những kết quả này.
Nếu Brand X thực sự có thể có được những vết bẩn trên, bạn có thể cung cấp bằng chứng dưới dạng hình ảnh, video và các chiến dịch quảng cáo khác.
Nếu Brand X chỉ nói chuyện, bạn sẽ thảo luận về vấn đề này với các đội biên tập, quảng cáo và tiếp thị để tìm các loại tài liệu quảng cáo cho biết sự thật về thương hiệu trong khi vẫn làm cho khách hàng cảm thấy tốt về mua nó. Điều này có thể có ý nghĩa là chiến dịch ăn cỏ đang diễn ra, nhưng nó cũng có nghĩa là bạn có thể tìm thấy một cái gì đó thích hợp và thú vị hơn.
Khách hàng cũng cảm thấy tự tin về những thương hiệu đứng đầu và trung thực. Khi họ nhìn thấy một người quản lý cộng đồng trên Twitter nói chuyện với các thành viên và thảo luận về sản phẩm với họ, họ nhìn thấy một thương hiệu không có gì để giấu. Khách hàng tin tưởng thực sự không phải là một điều khó khăn để đạt được. Nó cung cấp những gì bạn hứa hẹn, là một sự hiện diện tích cực trong thế giới ảo, trả lời các câu hỏi một cách thành thật, và không quét bất cứ thứ gì dưới tấm thảm.
Không ai thích cảm thấy như bị lừa dối, và bạn không muốn mạo hiểm danh tiếng của mình làm việc cho một ai đó bị xem như là một kẻ lừa đảo. Hãy trung thực với các chiến dịch của bạn, cởi mở và thành thật về thương hiệu của bạn có thể làm gì và không quảng cáo sản phẩm bạn sẽ không sử dụng cho mình.
