Quản lý cộng đồng trực tuyến: Mục tiêu và Ưu tiên - núm vú

Nếu bạn đang tham gia vào quản lý cộng đồng trực tuyến, bạn sẽ dành tất cả thời gian trên Facebook và Twitter, bạn đang ở trong trạng thái đánh thức thô lỗ. Buổi biểu diễn đòi hỏi nhiều hơn là đi chơi trên các mạng xã hội. Trên thực tế, mạng xã hội chỉ là một phần nhỏ trong sự tập trung của người quản lý cộng đồng.

Các cộng đồng trực tuyến được tạo ra cho một mục đích. Các nhóm được tổ chức bởi một doanh nghiệp thường có để thúc đẩy bán hàng, mang lại cho khách hàng mới, cung cấp sự hài lòng của khách hàng, xây dựng buzz, và tạo ra một chiến dịch truyền miệng hiệu quả.

Một công ty thường cho quản lý cộng đồng một nhóm các mục tiêu, có thể dẫn đến bất cứ điều gì từ việc đạt được một khoản doanh thu, tỷ lệ tăng trưởng của cộng đồng, một chiến dịch tiếp thị tích cực, hoặc thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm.

Phần thách thức là đạt được những mục tiêu đó trong khi vẫn tuân theo các chính sách và hướng dẫn của công ty, đặc biệt trong số những doanh nghiệp không muốn nắm bắt các công cụ truyền thông xã hội, chẳng hạn như Twitter hoặc Facebook.

Mặc dù người quản lý cộng đồng quả thực là người ủng hộ cộng đồng của cô, lòng trung thành thật sự của cô đối với nơi làm việc của cô. Trước khi bắt đầu làm người quản lý cộng đồng, bạn sẽ muốn có được cái nhìn tổng quan rõ ràng về tất cả các mục tiêu, chính sách và thủ tục bằng văn bản sao cho không có sai sót hoặc sai sót trong giao tiếp.