ĐíCh Các trang trong cộng đồng trực tuyến của bạn - núm vú

Nếu mục đích của cộng đồng trực tuyến của bạn là bán hoặc quảng cáo gì đó hoặc có thành viên đọc một số nội dung, bạn sẽ phải giúp thành viên đến những nơi họ có thể hoàn thành các mục tiêu này. Nhiều cộng đồng sử dụng trang đích - các trang mà các thành viên phải đạt được mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như đăng ký hoặc mua hàng. Các trang đích có thể là bất kỳ nội dung nào sau đây:

• Bán hàng

• Các chính sách và / hoặc hướng dẫn của cộng đồng

• Bản tin hoặc mẫu đăng ký nguồn tin RSS

• An

• Một bài báo hoặc bài viết trên blog

• Một trang Facebook < Các trang đích không phải lúc nào cũng dễ dàng tìm thấy, đó là nơi bạn đến. Nếu thành viên cộng đồng không tiếp cận các trang hành động thông qua công cụ tìm kiếm và không biết rằng chúng tồn tại, bạn phải sử dụng một chút nhẹ nhàng hướng dẫn để có được chúng ở đó. Trước khi bạn phát megaphone của bạn và bắt đầu chăn nuôi, nhớ ba điều quan trọng:

Các thành viên cộng đồng không thích những điểm bán hàng rõ ràng.

Thành viên cộng đồng không thích thủ đoạn.

• Các thành viên cộng đồng không thích các nhà quản lý cộng đồng thân thiết nói với họ rằng họ

• có

• để truy cập các trang nhất định. Đối với thành viên mới, các trang đích nên được nhiều hơn về giúp họ làm quen với cộng đồng hơn là yêu cầu họ mua thứ gì đó. Cuối cùng, nếu họ có trải nghiệm tích cực, họ sẽ cởi mở hơn để đăng ký nhận bản tin hoặc mua sản phẩm của bạn. Bây giờ, chỉ cần làm cho họ cảm thấy thoải mái và thấy rằng họ có mọi thứ họ cần.

Trang đích của bạn phải chứa thư mục Chào mừng. Nếu các thành viên mới tham gia cộng đồng của bạn thông qua một diễn đàn, "Welcome! "Thư mục nên chứa một phần với các liên kết đến tất cả mọi thứ họ cần. Ví dụ: tất cả các quy tắc, quy định và Câu hỏi thường gặp, cộng với thông tin liên hệ, thương hiệu Về trang, và nội dung vui nhộn.

Mặc dù bạn không nhất thiết muốn đẩy mạnh việc đăng ký và bán hàng, nhưng cũng không làm tổn hại đến việc có một vài liên kết hấp dẫn với các mẫu đăng ký hoặc các trang bán hàng.

Đừng để nó lên đến các công cụ tìm kiếm để đưa thành viên mới hoặc hướng dẫn họ đến những thông tin cụ thể. Dành ít thời gian mỗi ngày để trả lời các câu hỏi và, nếu cần, dẫn họ đến các trang thích hợp và cổng thông tin.

Nếu bạn lưu trữ một diễn đàn, blog hoặc nhóm e-mail, trang Câu hỏi thường gặp của bạn trong thư mục Chào mừng là một nơi hoàn hảo để giới thiệu các khu vực cụ thể trong cộng đồng hoặc trang web của bạn. Đơn giản chỉ cần tạo ra câu hỏi hàng đầu và sử dụng các trang đích để cung cấp câu trả lời.

Ví dụ: nếu bạn hỏi "Làm thế nào tôi có thể tìm hiểu thêm về (chèn tên thương hiệu ở đây) các sản phẩm và dịch vụ?"Phản hồi của bạn có thể là" Xin vui lòng ghé thăm các sản phẩm và dịch vụ của trang web của chúng tôi cho một rundown đầy đủ các kinh nghiệm chúng tôi cung cấp. "Bạn đã trả lời một câu hỏi các thành viên của bạn chắc chắn sẽ muốn biết, và bạn hướng dẫn họ đến một nơi mà họ có thể hành động, nếu họ có xu hướng như vậy.

Ngoài ra, khi có nhiều cuộc thảo luận của cộng đồng xoay quanh thương hiệu, bạn sẽ muốn có cơ hội hướng dẫn các thành viên đến các trang đích hữu ích nhất. Ví dụ: nếu các thành viên muốn tìm hiểu thêm về thông tin dinh dưỡng cho một sản phẩm thực phẩm, hãy cho họ biết họ có thể tìm thấy những gì họ cần.

Ngoài ra, nếu họ muốn đăng ký bản tin hoặc blog công ty, việc bỏ liên kết vào cuộc hội thoại không phải là thư rác vì spam là thông tin không mong muốn. Đó là ok để liên kết đến các yêu cầu cụ thể.