Cách thức hoạt động kinh doanh của bạn với truyền thông xã hội - núm vú

Bất kỳ sự tương tác nào có nhiều người cùng tham gia hơn. Trong sự tham gia của truyền thông xã hội (SME), công ty hoặc tổ chức của bạn có thể là một trong những người tham gia. "Nhưng một công ty không phải là một người", bạn có thể nói. Thật. Do đó, thách thức của bạn là làm cho công ty của bạn - một thực thể doanh nghiệp hoặc thương hiệu đại diện cho nó - là con người hơn và để hiểu một số quy tắc cơ bản về cam kết, cả ẩn và rõ ràng.

Để thúc đẩy mối quan hệ bằng phương tiện truyền thông xã hội - ngay cả khi bạn đang thu hút thông qua danh tính doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn - hãy giữ những nguyên tắc này:

• Mọi người muốn kết nối với mọi người. Bạn đang đặt công ty hoặc tổ chức của bạn lên mạng xã hội; tuy nhiên, bạn và đại diện công ty khác cần phải có tương tác, người với người.

• Thương hiệu của bạn cần một giọng nói rõ ràng. Truyền thông phù hợp và hiệu quả trên mạng bắt đầu bằng các nguyên tắc cơ bản về thương hiệu để đảm bảo rằng cách bạn tham gia các cuộc trò chuyện trực tuyến phù hợp và phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn. Một tiếng nói thương hiệu rõ ràng đặc biệt quan trọng khi nhiều người hoặc các nhà tư vấn hoặc cơ quan bên thứ ba đang quản lý các vị trí xã hội của bạn.

• Bạn cần các quy tắc của bạn tham gia. Mọi tổ chức sử dụng SME đều cần có một loạt các nguyên tắc nội bộ và chính sách và hướng dẫn của cộng đồng bên ngoài để đánh vần nội dung nào được phép và không được phép trong các mạng xã hội mà bạn sử dụng.

• Bạn cần một kế hoạch. Đối với tương tác chất lượng, phát triển kế hoạch trò chơi cho người mà bạn sẽ tham gia, nơi bạn sẽ tiếp cận họ, và những gì bạn sẽ làm thường xuyên, cũng xem xét những gì bạn muốn những người theo của bạn để làm. Sử dụng các công cụ như lịch truyền thông xã hội để lên lịch gửi thư trước mà kết hợp với mục tiêu tổng thể của bạn.

Xuất bản nội dung xã hội khuyến khích chia sẻ xã hội. Hãy suy nghĩ về tài liệu mà bạn đăng trực tuyến như là sự bắt đầu của cuộc trò chuyện chứ không chỉ đơn thuần là nội dung mà bạn phát cho người khác thụ động thụ động.

Để thu hút hiệu quả các phản ứng, tương tác, và hành động làm cho DNVVN làm việc cho bạn, hãy nói chuyện với mọi người - với bạn và với nhau.

Khảo sát bạn bè, người hâm mộ và người theo dõi của bạn trực tuyến để hiểu tại sao họ kết nối với bạn, để xác định những chủ đề nào quan tâm đến họ và để xem họ mong đợi điều gì từ bạn. Tìm kiếm các giao lộ giữa những gì bạn cần và những gì họ cần và tập trung vào các khu vực chung để có sự tham gia tốt hơn.