Video: Décryptez la nouvelle économie à l'aide des 3 flux non-marchands ! | Duc Ha Duong | TEDxCannes 2025
Có lẽ bạn đã mua sắm tại một trong những câu lạc bộ nhà kho, cửa hàng bán lẻ cung cấp cho các thành viên chỉ mua sắm trong các cửa hàng lớn, không xa hoa. Câu lạc bộ kho có sàn bê tông, giá đỡ chức năng, và lựa chọn các sản phẩm và kích cỡ kiện hàng. Lối vào của họ không có túi, hãy để một mình baggers, để đóng gói mua của bạn.
Các câu lạc bộ kho ngoại quan tách biệt với các nhà bán lẻ điển hình bằng cách mở cửa cho những người mua hàng sẵn sàng trả phí hội viên hàng năm. Tại sao tạo ra rào cản này để nhập cảnh? Một số chỉ ra rằng các thành viên tạo ra một mối quan hệ giữa người mua sắm và cửa hàng, một động lực để trở lại và tối đa hóa giá trị trả lại cho phí hội viên. Và sau đó, bạn có dữ liệu.
Vì những người mua sắm câu lạc bộ kho phải xuất trình thẻ hội viên để mua hàng, những người bán lẻ này biết chính xác ai mua cái gì. Họ có thể theo dõi mọi giao dịch một cách chi tiết. Họ biết bản sắc của người mua sắm, bởi vì các thành viên tương lai phải cung cấp bằng chứng nhận dạng. Họ biết những gì người mua sắm mua. Họ biết thời gian và địa điểm của mỗi lần mua. Họ biết giá mà người mua sắm trả và bất kỳ chương trình khuyến mại đặc biệt nào cũng có liên quan.
Vì vậy, câu lạc bộ kho có thông tin chính xác và đầy đủ hơn về người mua hàng hơn bất kỳ cửa hàng vật lý nào khác. Trong thực tế, họ có thể có thông tin tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tuyến của họ.
Nguồn tài nguyên phong phú của dữ liệu mua sắm của người tiêu dùng, cũng như dữ liệu nhân dạng và dữ liệu nhân khẩu học, cho phép kho hàng khai thác dữ liệu của họ và cung cấp thông tin đặc biệt chất lượng cao để hỗ trợ quá trình ra quyết định. Dữ liệu về người mua sắm khai thác mỏ có thể tiết lộ
Bao lâu và khi nào họ mua hàng, sản phẩm nào họ mua và các chi tiết nhân khẩu học khác. Sự thân thiện của sản phẩm:
Các nhóm sản phẩm thường mua cùng nhau. Mối quan hệ giữa các loại hàng hoá khác nhau:
Những người đến để mua gas để mua đồ tạp hóa? Họ có dành nhiều hay ít hơn những người khác? Họ có mua các sản phẩm tương tự hoặc khác nhau không? Còn những người mua khí đốt, kính đeo mắt, hoặc thuốc theo toa thì sao? Giao dịch nào trước, và liệu có nói gì về các mẫu mua hàng tiếp theo không? Chi tiết địa lý:
Người mua hàng ở đâu? Họ đi đến cửa hàng như thế nào? Làm thế nào để sở thích sản phẩm và mô hình hành vi khác nhau từ khu vực? Thu thập dữ liệu tốt và thực tiễn khai thác dữ liệu cung cấp cho kho hàng những thông tin chính xác và chi tiết về hành vi của khách hàng mà họ có thể sử dụng để đưa ra các quyết định sáng suốt về sản phẩm nào cung cấp trong mỗi cửa hàng, mức giá tính và các vấn đề khác.
Họ cũng có thể kết hợp dữ liệu người mua sắm với dữ liệu kinh doanh khác để tìm hiểu về năng suất, cải tiến quy trình và chất lượng sản phẩm. (Lợi ích vượt ra ngoài việc khai thác dữ liệu khi dữ liệu được sử dụng để thông báo cho khách hàng về việc thu hồi sản phẩm, hoặc để đơn giản hóa lợi nhuận và các vấn đề khác về dịch vụ khách hàng) Ví dụ như dữ liệu tổng hợp về nhân khẩu học của người mua liên quan đến các loại sản phẩm cụ thể - thậm chí có thể được bán để tạo thêm nguồn doanh thu)
Điều này có ý nghĩa gì với câu lạc bộ nhà kho về tài chính? Câu lạc bộ kho bãi Costco hiện có hơn 70 triệu thành viên và báo cáo doanh thu trên 100 tỷ đô la cho năm tài chính 2013.
Không ai đòi hỏi khai thác dữ liệu là lý do duy nhất (Costco công khai nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thuê tốt, điều trị tốt cho nhân viên và đào tạo và thúc đẩy từ bên trong), nhưng khai thác dữ liệu cho phép Costco xây dựng trên những nguyên tắc căn bản dựa trên thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng, ở cấp địa phương và thậm chí cả cá nhân.
